流程图事小，让师生省心省力事大。11月10日，19级计网班许同学到院办医保处办理住院费用报销业务深有感触：“我虽然是次来办理业务，看完《大学生医疗保险报销流程图》后，对报销所需要的资料及流程一目了然，特别清晰方便，给咱们学校点赞。”
今年，学校持续推进“党史学习教育”走深走实，开展系列“我为群众办实事”活动。为了给师生提供更加便捷、贴心的服务，朱林副院长牵头，在院办试点“优化办事流程，理清部门职责”办实事项目，聚焦师生办事难、办事慢，多头跑、反复跑等“烦心事”，从制度和办事流程入手，借助综合应用平台信息化手段，不断提高窗口部门的主动服务意识，优化业务工作的运行流程等，全力推进让师生办事“少跑路”的目标，切实提高为师生服务的效率。
活动开展以来，这样的案例还有很多，一张小小的流程图让曾经师生因不熟悉办事流程而白跑腿的现象不见踪影了，师生只要“看图办事”就可以，业务部门办好的这件小事频频获得师生一致好评。
按图索骥办事明了
过去，学校窗口服务部门也很重视服务质量和效率的提高，但是受固有思维的影响，同时受限于制度的公示方式和范围不同，经常也有制度在手无人看，师生办业务到处跑等现象。
今年9月份以来，院办对事关师生利益的群众来信处理、用印、发文、办会、印章刻制启用申请等13项业务工作的审批、服务、备案事项流程进行逐项讨论研究，精简和优化了办事流程，精简审批步骤，并逐一绘制业务工作流程图，方便办事师生了解各项工作的程序，切实减少因师生对所办业务流程不清楚或者看不明白而导致多跑路的事情发生。目前，师生办事时，只要找到业务工作流程图按图索骥，所有的程序就明明白白，老百姓办事也就变得清清楚楚。
“流程”上网师生便利
院办借助综合应用平台、督查督办系统、信息公开网等校内网上平台对业务流程图进行公开，师生可以不出门完成会议室的申请、公务用餐的申请等工作，做到能让信息跑路的事项，绝不让人跑动。
活动开展以来，在群众来信等13项师生服务业务方面，办理流程由原来的56个压缩至28个。同时，院办把主动公开作为一项常态工作，将服务事项的流程图上传至综合应用平台的“校园百事通”，便于师生搜索查询和监督。
贴心服务水平提升
院办充分发挥一张流程图对部门职责调整和制度适应度调整的作用，把不必要的审批手续，一律砍掉，办公室修订和新增了几项管理制度，明确了各岗位的职责，各项工作衔接更畅通，工作效能更高，服务标准更规范，行政管理的效率和工作质量持续提升。以会务保障为例，院办及时梳理学校现有的6个重要会议室的基础条件和管理情况，制定了《江西机电职业技术学院会议室管理办法》，对所有会议室实行统一管理、标准管理，协调使用，杜绝了以往因口头招呼导致相关部门在申请会议室使用中的不必要冲突情况。并配套制作了会议室申请流程图，进一步规范会议室的管理和使用，切实从制度层面提高学校会务保障和服务水平。
同时，办公室也特别注重效率办公室的良好形象打造，以党史学习教育为契机，利用工作例会等形式，积极加强管理人员的党史学习培训和业务培训，发动集体智慧，认真总结经验，持续提升办公室服务形象。今年以来，师生对办公室的服务满意度持续提升。
